吐鲁番市委书记:马学良
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来信情况
信件编号 20230714**** 信件状态 办结
来 信 人 钱女士 来信时间 2023/7/14 0:02:42
信件主题 欺诈消费者
来信内容
尊敬的吐鲁番市委书记: 您好! 我怀着忐忑的心情写这封信,既有愤怒,也有歉疚。 吐鲁番是历史文化古城,其特有的地理位置以及优美的风景,吸引着全国乃至全世界的八方游客。小学课文《葡萄沟》在我的心里种下了新疆梦的种子,成年后我从甘肃来到新疆参加工作已经10年有余。新疆是我的第二故乡,这里有我热爱的工作,也有我的家人和朋友。 近日,我的大伯和朋友自驾游到新疆。5位年近70的老人穿越独库公路,想想都是一件很酷的事情。他们在领略祖国大好河山的同时,也感叹只有中国共产党才能创造如此奇迹,对修建公路而牺牲的烈士肃然起敬。2023年7月10日,一行人来到美丽的吐鲁番葡萄沟。老人们到一家店,老板说自己家已经没有房子,可介绍到另一家店。在店主的介绍下,老人们来到“舍予民宿”,一位安姓男子说“房子有160元和200元的”,大伯说“商量好的130一间”。男子说“你们先交160的押金”。我的大伯就交付定金后去第一家店吃饭,吃完饭后便来到“舍予民宿”入住,此时安姓男子并不在店中,是一位年轻女子接待几位老人并说“一间130元,2间260,你们交了160定金,再交100元即可”。老人们就开心入住。 7月11日老人们办理完退房手续,还和昨天接待他们的年轻女子打完招呼后,踏上了去往哈密的行程。我给大伯定好“香之丽酒店”,当晚入住时,无法办理入住手续。此时,吐鲁番“舍予民宿”的负责人分秒不差的打电话到酒店,称我大伯还有100元没有结算。在这种情况下,老人很生气又无奈。一天的行程已经很累了,我和“舍予民宿”的负责人进行沟通时,他的态度强硬,坚决不办理退房手续。为了让几位老人能快速入住吃晚饭,我添加“舍予民宿”负责人的微信,并转账100元。商量好的价格,临时坐地起价。如若没有付清房钱,老人们离店退房时,旅店负责人为什么不说清楚?白天为什么不打电话沟通?而是非要等到我们来到另外一个城市入住酒店时,电话打到酒店要钱?这种霸王条款就是吐鲁番旅游的待客之道吗?当今是法治社会,居然还有商家毫无诚信可言。回望“淄博赶烤”的感恩回馈,而我们新疆有美丽的风景、有好客的各民族人民,还有最好的牛羊肉,为什么今年来新疆旅游的内地游客骤然下降? 大伯和他的朋友们,是在观看《平凡英雄》后被新疆人民为了救助断臂男孩展开的生死接力而感动、被时代楷模拉齐尼冰湖救童所震撼、被阿不都加帕尔·猛德在景区帮助游客拒绝报酬亮党徽而温暖。有生之年,或许这是他们最远的旅行,而吐鲁番“舍予民宿”的行为,毁了疫情后期待经济复苏的千万新疆人民的期盼。100元让几位老人对新疆之行颇有微词,所幸心中的不悦皆被美景治愈。通过这件事,我实名举报“舍予民宿”负责人,没有诚信经营,反有欺诈消费者的行为。作为有着新疆名片之称的吐鲁番,是多少人心中的向往。希望书记在百忙之中,抽时间调查,为吐鲁番的旅游肃清不正之风、树立典范,还新疆人民好客之名,诚信之本,团结之根。
答复情况
处理部门
回复时间
2023/8/25 11:16:10
回信内容 网友: 您好!您在《书记信箱》的来信收悉。您的问题有关部门已协调解决,希望您能满意。 祝身体健康,工作顺利!

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