网友您好：

    您在市委书记信箱的留言已收悉。对您反映的问题，市委及时转交鄯善县委调查处理，现将办理情况反馈如下：

    针对反映的问题，鄯善县委高度重视，由县委督查室、纪检委监察局等部门对反映的问题进行调查处理，经核实：调查组通过调取视频监控录像，未发现验票工作人员粗暴待客现象。

    为进一步规范吐哈高铁站工作人员服务形象，鄯善北车站专门配置一名客运组织员驻站管理，旅客进站乘车时对工作人员不文明行为可及时向管理人员反馈，工作人员将现场处理。

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